何马网买家服务协议

何马网发表于:2016年06月24日 13:59更新于:2016年08月17日 09:46

何马网买家服务协议

感谢您选择何马网买家版。本协议由您与何马网买家版的经营者共同缔结,本协议具有合同效力。在您使用何马网买家版服务(以下简称“本服务”)前,您应当阅读并遵守本《何马网买家服务协议》(以下简称“本协议”)、《何马网交易纠纷处理办法》,本协议包括协议正文及《何马网交易纠纷处理办法》及所有何马网买家已经发布的或将来可能发布的相关规则,请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是限制或免除责任的相应条款、争议解决和法律适用条款。限制或免除责任条款可能将以加粗字体形式显示,提示您注意,您应重点阅读。


如您对本协议有任何疑问,应通过本协议客服联系方式联系何马网买家版。除非您已阅读并接受本协议的所有条款,否则您无权使用本服务的任何部分或全部。您对本服务的任何使用行为,包括但不限于注册、登录本服务均视为您已阅读并同意受本协议全部条款的约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得何马网买家版对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册或停止使用本服务。


一、定义

1. 何马网买家服务: 何马网买家服务基于移动互联网,在移动智能终端设备客户端向您提供的各项服务,用户可以管理自己的订单、收藏等数据,快速找到熟悉的商家并发现更多值得信任的商家,包括但不限于供应商店铺推荐、商品搜索与管理、商品与供应商店铺收藏、订单管理、购物车等具体服务。本服务包含的具体服务以何马网买家实际提供的服务内容为准。


2. 您/用户/买家: 指在何马网买家平台上浏览或购买商品/接受服务的用户;且仅限在阅读并完全接受本协议的全部条款后,按照何马网平台注册页面提示填写手机号码,并于收到短信验证码后,填写验证码,完成全部注册程序后,便可获得何马网买家账户并成为何马网买家用户,使用本服务。


3. 供应商:指通过何马网发布商品及/或服务信息,并通过何马网买家版向用户提供商品及/或服务的自然人、法人或其他组织。


4. 关联公司: 是指不时直接或间接控制本合同一方,受一方控制或与一方同受控制的法律主体,“控制”指直接或间接享有50%以上的关联或决策权利,不论是通过表决权、协议或其他方式。


5. 上海凯哲文化传播有限公司:包括但不限于有上海凯哲文化传播有限公司(以下简称“HRoot”)开发的何马网网站及移动智能终端设备客户端以及将来可能发布的新的移动应用产品,本协议项下统称为HRoot。


二、本协议及/或本服务的变更


1. 何马网买家有权根据需要不时地依照本协议约定方式就本协议的有关约定和/或本服务内容进行变更。一旦本协议和/或本服务内容发生变更,何马网将会在该变更内容确定后,以在何马网客户端更新的方式向用户公布,您知悉并认可何马网买家无需另行单独通知您。


2. 您应不时关注本协议及本服务有关内容,以便掌握任何变动情况。如果您不同意变更后的内容,您应主动停止使用本服务。如果您在变更内容通告后7天内未主动停止使用本服务,则视为您接受本协议和/或本服务的变更,变更内容通告后您如果仍继续使用本服务亦构成您对有关变更内容的接受与认可。如您针对变更内容有异议,您应立即停止使用全部本服务,且您应在上述约定期限内主动停止使用本服务。


3. 同时,何马网买家将可能进一步扩充本服务功能(扩充的服务功能纳入本服务范畴,本协议同样适用于扩充的服务功能),针对该部分新增功能将有可能附带特别适用于该功能的协议内容,请您在使用该新增功能前,仔细阅读该功能所附带协议(如有)。届时您接受该项新增功能服务的前提为您同意该项新增功能服务所附带的所有法律文档,包括但不限于本协议及新增功能服务所附带的协议。如果您不接受该新增功能所附带协议,请切勿使用该新增功能,否则您的使用行为将被视为您对附带协议的完全接受。同时您知悉并同意如本协议与任何针对某项新增服务添加相关特别约定、协议不一致的,均优先适用针对新增功能所添加相关特别约定及协议的规定。


4. 您知悉并认可,何马网买家有权自行决定服务的内容,现有的服务都有可能被关闭、替换或在未来重新开启,也有可能在后续增加新的服务,对此何马网买家有权自行决定,本服务项下的具体服务以何马网买家实际提供的为准。


三、账户与安全


1. 主体资格

您确认,在您完成注册程序或以其他何马网买家用户允许的方式实际使用本服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若自然人用户不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且何马网有权注销或永久冻结您的账户,并向您及您的监护人索偿相应损失。


2. 注册与使用

a)当您按照注册页面提示填写手机号、阅读并同意本协议且收到何马网发送的短信验证码后,由您填写验证码,完成全部注册程序后,或您以其他何马网允许的方式实际使用本服务时,您即受本协议约束。您可以使用您提供或确认的手机号码或者何马网允许的其它方式作为登录手段进入何马网。

b)您知悉并同意,如您在何马网注册成功,您即可以获得何马网买家账号。您在此明确授权,您的账户注册信息在通过何马网注册成功时,已授权何马网披露给所有HRoot使用,以使您更便捷的使用本服务。

c)您的登录名和密码不得以任何方式买卖、转让、赠与或继承,除非有法律明确规定或司法裁定,并经何马网同意,且需提供何马网要求的合格的文件材料并根据何马网制定的操作流程办理。

d)在注册或激活流程时,您应当依照法律法规要求,按相应页面的提示准确提供您的资料,并于资料信息变更时及时更新,以保证您所提交资料的真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,何马网有权向您发出问询及/或要求及时更正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,甚至中止、终止对您提供部分或全部何马网平台服务。何马网对此不承担任何责任,由您自行承担因此产生的全部直接或间接损失及不利后果。

e)您应当准确填写并及时更新您提供的联系电话等联系方式,以便何马网或其他用户与您取得联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用本服务过程中产生任何损失或承担任何法律责任的,应由您完全独自承担。您了解并同意,您有义务保证你提供的联系方式的真实性和有效性,如有变更的,您应按何马网的要求进行操作。

f)您同意并授权何马网买家版,您如有任意的欺诈、发布或销售假冒伪劣、侵权商品、侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、本协议等行为,何马网有权向相关第三方或行政机关、司法机关披露您的相关信息,且会导致您的账户可能被注销、不能再登录何马网,本服务及HRoot服务亦将同时终止。


3. 账户名称的管理

您知悉并承诺在使用本服务时,应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚等等要求,您的账户名称、头像等注册信息中不得以虚假信息骗取账号名称注册、不得出现违法和不良信息,否则,何马网有权通知您限期改正并暂停您使用本服务的权利直至您更改为合法、合规的账户名称、头像,若于收到何马网通知后,仍未按照何马网的要求采取更正行为的,何马网有权不经通知,将您的账号注销登记,若您因此遭受损失的,何马网无需对此承担任何责任。


4. 账户的注销

a)如您申请注销何马网买家账户的,您需主动联系何马网客服,经何马网客服核准通过后由何马网客服为您操作注销账户,同时何马网会终止您所有何马网平台服务。

b)您同意并授权何马网何马网,您如有任意的欺诈、发布或销售假冒伪劣、侵权商品、侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、本协议(包括本协议第三条第3款之约定)等行为,何马网有权向相关第三方或行政机关、司法机关披露您的相关信息,且会导致您的账户可能被注销、不能再登录何马网,本服务及HRoot服务亦将同时终止。


5. 账户安全

您应妥善保管您的账号和密码。因您保管不善而可能导致账号或密码失窃的,责任由您自行承担。且您须对在该登录名下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。

您知悉并认可:

a)如发现任何账户安全问题,您应立即采取有效方式通知何马网,并授权何马网将该信息同步给HRoot;您认可何马网对您的任何请求采取行动均需要合理的时间,何马网对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

b)及确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤退出移动智能终端设备应用、服务。您理解并同意给予何马网合理的时间对您提出请求做出相应的处理及提供解决方案,何马网对在其采取行动前已经产生的任何后果(包括但不限于您遭受的任何损失及/或承担的责任)不承担任何法律责任。


四、用户个人信息的保护


1. 何马网深知您珍视个人隐私,并理解保护您个人信息的重要性。何马网将按照相关法律法规的规定收集、使用、保存、披露和保护您的个人信息。


2. 您在注册账号和使用本服务的过程中,可能需要填写一些必要的用户个人信息。您应当保证填写的身份信息为真实、完整的。您知悉并认可,若您填写的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。


3. 一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的相关信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法自行修改注册时提供的手机号码。如有任何问题欢迎与何马网客服取得联系(联系方式请见本协议)。


4. 何马网将应用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息以免遭受未经授权的访问、使用或披露。


5. 何马网非经您的许可或根据相关法律、法规的强制性规定,不会透露您的个人信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益,则经何马网初步审核确有涉嫌侵权行为存在的情况下,何马网有权向权利人提供您的相关个人信息。何马网承诺并保证这些信息仅且仅用于核实记录并向用户提供更适合需要的服务。


6. 何马网非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用本服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。


五、商品/服务、解决方案的购买与评价


1. 当您在何马网购买商品/服务/解决方案时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。


2. 您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱何马网正常交易秩序的行为。基于维护何马网交易秩序及交易安全的需要,何马网发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。


3. 您有权在何马网提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品/服务进行评价。您应当理解,您在何马网的评价信息是公开的。


4. 您的所有评价行为应遵守何马网规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。何马网可按照其平台相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。


六、用户服务内容


何马网为用户提供互联网商品及/或服务的网络交易平台服务。


1. 服务内容

o 用户有权在何马网客户端浏览商品/服务的信息、有权通过何马网与供应商达成订单、支付价款等。

o 用户有权在何马网客户端查看其账号下的信息,有权应用何马网提供的各项功能进行操作。

o 用户有权按照何马网发布的活动规则参与客户端的活动。

o 何马网承诺为用户提供的其他服务。


2. 服务规则

用户承诺遵守下列服务规则:

o 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在何马网或利用本服务从事非法或其他损害何马网或第三方权益的活动,如发送或接收任何违反法律、法规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论等;

o 用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管何马网买家账号及密码,对其账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现其账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知何马网,要求何马网暂停对该账号的服务。用户通过何马网与供应商进行交易时,应当遵守本协议的全部约定及何马网发布的其他关于交易的服务条款和操作规则的全部规定;

o 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁何马网或供应商的商誉;

o 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰何马网的正常运行或干扰其他用户对本服务的使用;

o 何马网发布的其他服务条款和操作规则。


3. 支付方式:

o 直接到账:即您成功下单并支付之后,货款将于1-2个工作日(具体到账时间以实际时间为准)后直接划转至供应商账户中。

o 担保交易:您通过担保交易成功支付订单后,您点击确认收到商品后,该笔款项才会划转至供应商预留的个人账户中;或您成功付款的期限超过7天也未点击确认收货,且在该期限内您未要求退款且何马网买家版平台未收到您的投诉,该笔款项将于该期限届满后划转至到供应商预留的个人账号中。

收到商品并验货后,若发现商品问题的,您应当拒绝收货,并不予支付货款。若收到货品并支付货款之后才发现货品异常的,您应先主动联系供应商进行协商处理。

o 7天无理由退货服务: 若您选择开通7天无理由退货的供应商店铺, 即您收到并签收商品之日起7天内,若您因主观原因不愿意完成本次交易,您有权无理由申请退货。


七、 特别授权


1. 您知悉并认可,您对本服务的实际使用行为,即视为同意何马网向您发送商业信息,如您不希望收到上述商业信息,请您在何马网移动客户端设置中自行设定关闭“接受信息”功能。


2. 为方便您使用本服务或其他服务,您同意并授权何马网将您在账户注册/激活、使用何马网平台服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供HRoot其他服务,或从其他服务获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。您同意不会因此追究上海凯哲文化传播有限公司及关联公司及其旗下所有品牌的责任。


3. 您知悉并认可,若您在何马网平台交易过程中与供应商发生交易纠纷时,何马网有权在交易双方任何一方或双方共同要求何马网对交易纠纷进行调处时,则何马网有权根据单方面的判断作出调处决定。您同意接受何马网根据其所了解到的争议事实并依据何马网平台规则作出调解处理决定。您理解并同意,在争议调处服务中,何马网平台的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意外,调处方对争议调处决定免责。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。


八、免责声明及有限保证


1. 何马网负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供服务。何马网买家版对本服务的适用性、完整性、持续性、准确性、可靠性以及满足用户的要求或符合用户的期望等不作任何担保,不论是明示的或默示的。同时,何马网亦不对本服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。


2. 您了解何马网仅向您提供何马网平台服务,其何马网平台上的信息均系供应商自行发布,可能存在风险和瑕疵。何马网仅作为第三方交易平台。何马网仅作为您获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所,但何马网无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。因此,何马网不对供应商行为的合法性、有效性、真实性作任何明示或默示的担保。


3. 何马网有权基于您不可撤销的授权受理您与供应商因交易产生的争议,并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则,进而作出处理决定,包括但不限于调整相关订单的交易状态。该处理决定对您有约束力。如您未在限期内执行处理决定的,则何马网有权利(但无义务)直接使用您在何马网的款项。


4. 尽管本协议中可能含有相反的规定,在适用法律允许的最大范围内,您了解并同意,何马网不对因您使用本服务引起的、或在任何方面与本服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的利益损失承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形的损失,(无论何马网是否已被告知该等损害赔偿的可能性)。


5. 何马网发送给用户的通告,都将通过正式官方渠道送达。任何非经何马网正规渠道发送的中奖、优惠活动等信息,何马网不承担任何法律责任。


6. 不论在何种情况下,何马网均对由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。


九、知识产权归属


1. 何马网所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归HRoot所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。


2. 何马网名称中包含的所有权利,包括但不限于著作权、商标权等,均归HRoot所有。


3. 用户在使用何马网服务过程中不得未经授权使用何马网或第三人的知识产权权利。


十、侵权处理


如您认为何马网平台商家发布的商品侵犯了您的合法权利,您有权向何马网提交书面权利通知书,要求删除相关涉嫌侵权的商品。权利通知书应包含的具体内容以及邮寄地址,请您根据本协议列明的客服热线联系何马网客服。


十一、客户服务


1. 何马网建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈服务。


2. 客户热线:86-21-58215197(工作时间:周一至周五,9:00-17:30)。


3. 客服电子邮箱s@hrmarket.com。


4. 在线投诉举报:登录何马网客户端,进入“我的”菜单,选择“设置”图标,点击投诉举报。


十二、违约赔偿


如由于您使用本服务、违反本协议及其他相关协议、或您侵害他人合法权益而使何马网及其关联公司遭受任何损失(包括但不限于律师费、诉讼费),或导致任何第三人向何马网及其关联公司提出任何索赔或请求,或导致何马网及其关联公司遭受任何行政管理部门的处罚,您应使何马网及其关联公司不因此遭受任何损害,并保证承担由此引发的全部法律责任。


十三、协议的中止与终止


1. 您知悉并认可,何马网有权自行决定以合理的理由、在法律允许的最大范围内,并不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部何马网买家的平台服务,暂时冻结或永久冻结(注销)您的账户在何马网平台的权限,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。


2. 出现以下任一情况时,何马网有权直接以注销账户的方式终止本协议,并有权永久冻结(注销)您的账户的权限:

a)何马网终止向您提供服务后,您涉嫌再一次直接或间接以他人名义注册为何马网买家用户的;

b)您的账户名称、头像或涉嫌违反法律法规、包含不良信息、涉嫌冒用或关联机构或社会名人注册账户名称的;

c)严重违反何马网买家相关协议;

d)本协议(含规则)变更时,您明示并通知何马网不愿接受新的服务协议的;

e)其它何马网认为应当终止服务的情况。


3. 您的账户服务被终止或者账户在何马网平台的权限被永久冻结(注销)后,何马网没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。


4. 您同意,您与何马网的协议关系终止后,何马网仍享有下列权利:

a)继续保存您的用户信息及您使用何马网平台服务期间的所有交易信息;

b)您在使用本服务期间存在违法行为或违反本协议的行为的,何马网仍可依据本协议向您主张权利。


5. 本协议于何马网全部服务终止之日终止,本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。


十四、法律适用与争议解决


1. 本协议之订立、生效、解释、变更、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例及/或行业惯例。


2. 本协议包含了所有您在使用本服务时须遵守的一般性规范,您在使用何马网某个具体服务时还需遵守适用于该具体服务的特殊性规范(具体请参见您使用该具体服务时签署的其他协议以及规则等)。如一般性规范与特殊性规范不一致或有冲突的,则以特殊性规范的约定为准。


3. 因本协议产生的一切争议应由您与何马网的经营者协商解决。协商解决不成的,您同意由上海凯哲文化传播有限公司所在地人民法院诉讼解决。

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